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Unified Messaging mit Cosynus - die Informationen werden vereint
Die IT-Systeme müssen einfacher miteinander harmonisieren -schlichtweg kommunizieren. Es gilt Brücken zu bauen und direkte Verbindungen zu schaffen zwischen den einzelnen Lösungen, die es den Mitarbeitern erlauben, wesentlich einfacher und effektiver zu kommunizieren.
Für Unternehmen gibt es viele Möglichkeiten, die interne und externe Kommunikation zu optimieren. Viele neue Hardware- und Softwarelösungen schaffen Wettbewerbsvorteile, weil sie zur schnelleren Informationsverarbeitung beitragen. Die große Aufgabe der Zukunft ist es jedoch, die Vielfalt der heutigen und zukünftigen Kommunikationslösungen innerhalb eines Unternehmens erfolgreich zu integrieren. So sind unter anderem die spezifischen Vorteile der ERP- und CRM-Systeme - SAP und Baan - und der Groupware-Plattformen, Tobit David, Microsoft Exchange, Lotus Notes und Novell Groupwise mit den Möglichkeiten von Fax, Telefon, Anrufbeantworter, SMS, WAP-Handy, UMTS oder Voicemail in Einklang zu bringen - damit Informationen in Zukunft einfacher und schneller in den verschiedenen Systemen und über alle Medien miteinander ausgetauscht werden können.
Diese Computer gestützte Kommunikation bietet heute den Vorteil, alle Medien unter einer Oberfläche zusammenzuführen, direkt am PC des jeweiligen Mitarbeiters. E-Mails, Faxe, SMS- und Sprachmitteilungen werden nicht länger an verschiedenen Orten zusammengetragen, sondern zentral verwaltet und auf dem Bildschirm dargestellt. Dadurch können die verschiedenen Medien direkt aus den unterschiedlichen Anwendungen genutzt werden. Die Rede ist hier von Unified Messaging - einem Aufgabengebiet, das auch Ihre unternehmensweite Kommunikation revolutionieren wird.
Unser Ziel ist es, eine schnelle Kommunikation unabhängig vom Medium in die unternehmensweiten Systeme zu integrieren, um den Mitarbeitern und Diensten dadurch einen einfachen Informationsaustausch zu ermöglichen.
Ein Unternehmen muß heute Informationen über verschiedene Kommunikationswege und Endgeräte empfangen: Projektinformationen im E-Mail-System, eine Terminverschiebung auf dem Anrufbeantworter, Kontaktadressen per SMS über das Mobiltelefon, Kundenbestellungen per Telefax oder Rechnungen per Post. Zur Bereitstellung müssen die Informationen in andere Systeme transportiert werden - zum Beispiel in CRM- oder Dokumentenmanagementsysteme und in die Groupware-Anwendung. Benutzer und Dienste müssen aus unterschiedlichen Systemen Nachrichten über verschiedene Medien versenden: Das Angebot aus dem Warenwirtschaftssystem per E-Mail, die Bestellung aus dem ERP-System per Fax, die Kundenadresse an den Außendienstmitarbeiter per Kurzmitteilung, die Nachricht auf dem persönlichen Anrufbeantworter im Büro auf das Mobiltelefon unterwegs.
Durch fehlende Integration müssen hierbei viele Arbeitsschritte manuell erledigt werden, und nicht selten entstehen hierbei Fehler, Informationen gehen verloren oder müssen manuell gesucht werden. Das ist nicht nur kostenintensiv und langsam, sondern auch unpraktisch und fehleranfällig - eben unnötig unmodern.
Hier setzen unsere Unified Messaging-Lösungen an. Durch Integration aller Nachrichtentypen in die unternehmensweiten Systeme hat der Benutzer alle eingehenden Nachrichten stets perfekt im Blick, und in jeder Anwendung kann der gewünschte Medientyp benutzt werden. Unserer Vision nähern wir uns seit vielen Jahren schrittweise und erfolgreich mit unseren Lösungen. Heute ermöglicht COSYNUS bereits vielen Unternehmen einen problemlosen Nachrichtenaustausch aus verschiedenen Systemen per E-Mail, Telefax, SMS- oder Sprachnachricht über eine Kommunikationslösung. Die Lösungen von COSYNUS sparen viel Zeit, Nerven und vor allem Geld.
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