Wann lohnt sich ein CRM‑System? Ein Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen

Ein CRM‑System lohnt sich immer dann, wenn Kundeninformationen im Unternehmen „überall und nirgends“ liegen: in Outlook‑Postfächern, Excel‑Listen, Notizbüchern und im Kopf einzelner Mitarbeitender. Spätestens wenn der Überblick über Anfragen, Angebote…

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